常見問題

能夠確認訂購的內容嗎?
service@jelly-beans.tw會寄送「訂單確認信」到您註冊的信箱內, 若沒有收到電子郵件,麻煩確認垃圾信件。
亦或是於本網站會員登入後,開啟「訂單查詢」,也可確認訂單資訊。

※訂單確認信的發送偶有延遲的狀況產生,請稍待片刻再進行確認。
※若您申請的郵件有誤,將無法重新發送訂單確認信。
訂單內容可以取消或是變更嗎?
您所訂購的商品,在「訂單確認信」所寄出後,恕無法變更或取消商品。
因此在提交訂單前,請務必確認訂單內容。
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請在您的信箱系統內解除service@jelly-beans.tw為垃圾郵件
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訂購商品後,何時會寄到?
現貨商品基本上一周內就會進行發貨。
請問能申請退貨嗎?
依消費者保護法規定,於JELLY BEANS官方線上購物網消費 均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益。

請注意,如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨。
■「交貨單」遺失或尚未發送。
■商品有明顯使用痕跡之情形。(試穿請在室內,恕不接受戶外試走。)
■鞋底磨損、鞋面髒汙等等。
■缺少鞋子附屬配件或鞋盒損壞等等。
■超過7天鑑賞期。
■在此網站之外購買的商品。
若收到商品後發現有瑕疵的話,要如何處理呢?
造成您的不便我們深感抱歉!確認庫存狀態後, 我們將會提供新品或是同等價位的庫存進行換貨。
需請您協助恢復原包裝好並代為妥善保管, 並於7天鑑賞期內與客服團隊聯繫。
能夠確認訂購的內容嗎?
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請問可以索取鞋子實際顏色或材料的樣品嗎?
不好意思,目前尚無法提供實際顏色和材料的樣品。
可以一次大量購買嗎?(10雙以上)
我們不接受轉售訂單,例如大量購買或多次訂購後轉賣給他人之行為。